El jefe también construye salud mental: liderar no es solo gestionar resultados

Este artículo parte de una tesis: un líder no es un terapeuta ni debe asumir responsabilidades clínicas, pero en su comportamiento cotidiano, sí puede favorecer o deteriorar el bienestar emocional y el clima laboral de un equipo. Y hay varios argumentos para demostrarlo.

Primero, el liderazgo como experiencia cotidiana: para un colaborador, la empresa muchas veces se materializa en su jefe directo. Cómo recibe un error, cómo comunica una decisión, si reconoce, escucha, da autonomía o genera miedo termina construyendo la experiencia laboral mucho más que cualquier declaración corporativa.

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Segundo, la incertidumbre también desgasta. Un jefe que cambia prioridades permanentemente, asigna tareas sin explicar expectativas, responde de manera imprevisible o instala una cultura de urgencia puede generar una carga emocional importante aun sin existir maltrato explícito. Acá aparece una idea interesante: un buen liderazgo también consiste en reducir incertidumbre evitable.

Tercero, trabajar la seguridad psicológica. No significa que todos tengan que estar de acuerdo ni eliminar la exigencia. Significa construir equipos donde una persona pueda decir “me equivoqué”, “no entendí”, “necesito ayuda” o “no estoy de acuerdo” sin sentir que va a ser ridiculizada o castigada. Cuando eso no existe, las personas empiezan a callarse. Y cuando una organización deja de escuchar problemas, no significa que hayan desaparecido.

El cuarto eje sería exigencia versus desgaste. Es fundamental porque evita convertir la nota en un discurso de “hay que ser buenos con todos”. Un líder puede exigir resultados, marcar límites, corregir desempeños deficientes y tomar decisiones difíciles sin deteriorar innecesariamente a las personas. Bienestar laboral no significa ausencia de exigencia; significa exigencia con claridad, respeto y criterio.

Y finalmente aparece la responsabilidad organizacional: tampoco sería justo responsabilizar exclusivamente al jefe. Muchas veces los mandos medios están gestionando personas sin capacitación, sin herramientas ni acompañamiento, mientras reciben presión desde arriba y demandas desde abajo, entonces ¿quién cuida y prepara a quienes tienen la responsabilidad de cuidar equipos?

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No alcanza con talleres aislados de «manejo del estrés» si después los estilos de liderazgo siguen generando incertidumbre, sobrecarga o malos climas. Un jefe no tiene que ser psicólogo de su equipo. Pero sí debe comprender que su manera de liderar tiene consecuencias emocionales.

La calidad del liderazgo no solamente se mide por los resultados que consigue, sino también por las condiciones que genera para conseguirlos.

Martín Suárez Consultor especialista en gestión de personas. Mg. en Dirección y Gestión de Recursos Humanos y Lic. en Relaciones Públicas e Institucionales. @consultorainspirar

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