La Pampa 2026
En línea con la evolución de los hábitos y preferencias de comunicación de los usuarios, y con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de atención, Camuzzi anuncia la incorporación de su nuevo canal oficial de WhatsApp 11 3931-1234, una herramienta para gestionar todas las necesidades de manera más ágil, cómoda y directa.
Este nuevo canal permitirá realizar consultas de manera inmediata. A través de WhatsApp, los
usuarios podrán acceder a información clave como su número de cuenta, suministros asociados,
estado de deuda y lugares de pago, además de solicitar la adhesión a la factura digital. También
podrán iniciar trámites vinculados al servicio, tales como altas, bajas o cambios de titularidad, y
resolver consultas habituales relacionadas con inspecciones, instaladores matriculados, certificados
o información inherente a subsidios.
El lanzamiento de esta nueva herramienta se enmarca en una tendencia cada vez más marcada: los
usuarios eligen mayoritariamente los medios remotos, saben usarlos y están conformes con su
respuesta, tal como se desprende de los distintos estudios de mercado que la compañía realiza en
forma periódica. Para mejorar aún más su propuesta de valor, Camuzzi lanza el nuevo canal, con la
certeza de que WhatsApp ya es una herramienta madura, sumamente extendida y de uso cotidiano
y permanente por parte de la población.
Si se observan los datos de gestión comercial correspondiente al año 2025 en toda el área de
concesión de Camuzzi se desprende que casi el 60% de los trámites que se gestionaron durante el
periodo están asociados a consultar el estado de deuda y/o solicitar una copia de la factura,
información que está disponible en todos los canales remotos y que, a partir de ahora, también
podrá recibirse directamente por WhatsApp.
En un segundo lugar, la solicitud de cambio de titularidad representó el 16% de las gestiones, en
tanto que las altas, bajas y reconexiones del suministro un 13%. Todos estos trámites, y más, pueden
ser resueltos por los distintos canales remotos disponibles, y por supuesto, también ahora por
WhatsApp.
De esta forma, la incorporación constante de tecnología en la atención a los usuarios que Camuzzi
viene impulsando desde el 2018, permite mejorar la calidad de vida de los mismos, ampliando las
posibilidades de interacción y facilitando el acceso a la información desde un universo amplio de
opciones, las 24hs, todos los días del año y desde el lugar en el que el propio usuario decida
gestionar su necesidad.
Un ecosistema de atención cada vez más accesible
Este nuevo canal forma parte de una estrategia integral de desarrollo de herramientas remotas que
buscan simplificar la relación con los usuarios y brindar soluciones de manera rápida y accesible.
Actualmente, Camuzzi cuenta con múltiples canales de atención:
WhatsApp, al número 11-3931-1234
Oficina Virtual, donde los usuarios pueden realizar el 100% de sus trámites de forma online.
Atención telefónica, a través del 0810-555-3698, disponible de lunes a viernes de 8 a 18
horas.
Chat online, disponible dentro de la Oficina Virtual.
Chatbot automático, disponible las 24 horas a través del sitio web oficial
www.camuzzigas.com
Este contenido es posible gracias al apoyo de nuestros lectores y auspiciantes. Compartí esta nota, opiná, y publicitá en nuestra web, para promover un periodismo distinto en la región: Contacto y Publicidad. La Pampa Noticias, un medio distinto.
